Desayunos 2.0, otra forma de trabajar

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28/12/2011

Desayunos 2.0, otra forma de trabajar

Una vez más, los Desayunos 2.0 han servido para hablar, debatir y discutir sobre un tema de actualidad en el terreno de los medios sociales. Así, el pasado jueves 15 diciembre, el equipo entero de ZiniaBD nos reunimos con todos aquellos que asistieron a esta tercera edición de networking, donde, además de bollos, café, zumo y tostadas, se puso sobre la mesa un análisis de la figura del Social Media Manager.

La principal conclusión a la que se llegó fue que las funciones de un Social Media Manager deben estar bien diferenciadas de las de un Community manager, aunque ambos deben formar parte de un mismo equipo, dentro del área de comunicación 2.0 de una empresa.

Ernesto del valle, Web 2.0 Senior Consultant, cree que “el SMM desempeña una función más estratégica como gestor de los distintos canales `sociales´ y como responsable de su alineamiento con los objetivos de la empresa”, mientras que define al CM como ” un profesional más centrado en la conversación y en el contacto con la comunidad”.

Actualmente es muy común ver numerosos post describiendo las habilidades que debe poseer un Community Manager, presentándolo como un “entendido” en comunicación, redacción, redes sociales, estrategia, marketing… No hay que asustarse, ya que a ningún otro profesional se le requieren habilidades tan ideales y dispares. De momento, no conocemos a ningún “súper héroe” de las redes sociales.

La Asociación Española de Responsables de Comunidad, AERCO, define las funciones de los Community Manager, diferenciándolas en: CM Junior, CM Senior y, por último, los Social Media Manager (SMM).

Dentro del grupo que nos ocupa, el del SMM, distinguimos las siguientes: presencia online de la marca empresarial, gestión del plan de comunicación y estrategia online (en conjunción con los CM Junior y Senior), establecer los indicadores de uso para cada plataforma 2.0 y llevar a cabo un análisis de la marca mediante herramientas de monitorización.

En definitiva, como decía anteriormente Ernesto del Valle, se trata de que una serie de profesionales cualificados sean capaces de asumir las funciones de cada uno de los anteriores grupos, de tal manera que el conjunto de los tres conformen, en la medida de sus posibilidades, la comunicación 2.0 de la empresa.

Para terminar y como este es el último post que leeréis antes de Navidad, al equipo que hacemos posible este proyecto que es ZiniaBD no nos queda sino otra que decir: ¡Felices Fiestas!

Myriam Gómez Olalla