¿Seguro que no te importa lo que piensen los demás? Grupos de opinión

“Lo que no puede ser medido, no puede ser mejorado” Joseph M. Juran, creador de la Teoría de la Gestión de Calidad.

Desde hace poco más de dos años, China no permite el acceso de sus ciudadanos a páginas web personales, del estilo Facebook o Twitter; ¿puede crear esto, secretamente, recelo entre los gobiernos occidentales y los de los países árabes?

Dentro de la actual complejidad de lo social, los nuevos generadores y consumidores de contenidos son capaces de crear volúmenes ingentes de información y no cansarse de compartirla a una velocidad que supera en infinito a la de la luz. Plataformas como las anteriormente mencionadas han sido las encargadas de dar forma a las nuevas dinámicas sociales. Por ejemplo:

• Hashtags como #nonosvamos, #Acampadasol, #15M han influido en los últimos resultados electorales españoles, hasta el punto que tanto en las autonómicas y regionales como en las generales, el país ha pasado a ser gobernado por parte de un extremo de ideología política a otro opuesto.

• Facebook ha influido en el derrocamiento de tres (de momento) dictadores del S.XX y XXI, tras décadas en el poder, convirtiéndose en el timbre de las casas de muchas personas que se han echado a las calles en estos países árabes en los últimos meses.

• Blogs, vídeos en Youtube (recordemos que el linchamiento de Gadafi dio la vuelta al mundo en cuestión de horas), foros de opinión, fotografías de Plazas como las de Tahir y Sol repletas de gente, y la posibilidad de comentar e interactuar que ofrece el online han hecho el resto.

Estas nuevas formas de grupalidad 2.0 permiten un vínculo entre usuarios que no hacen sino aprovechar los recursos disponibles a su alcance: la inmediatez que ofrece una red social, las indefinibles cantidades de personas a las que puedes llegar y la variabilidad formatos, según la tipología de la red, no son comparables a lo que hasta ahora hemos conocido en los medios convencionales.

Hasta hoy mismo, algunos anunciantes siguen trabajando la información, mediante notas de prensa, en conjunto con un selecto grupo de comunicadores a los que se ha cuidado históricamente con todo tipo de mimos, ya que han sido los encargados de darle forma para llegar a un público generalmente local. Pero, la ecuación comunicativa está cambiando, por lo que su empresa debe analizar la web bajo la siguiente cuestión: ¿está su marca en conversación? Pregunta a la que se responderá usted mismo, analizando la interacción de sus actuales y posibles clientes. Ellos son los dueños de la información. Los que la demandan, los que emiten críticas (tanto constructivas como destructivas), los que la valoran… al fin y al cabo, los que la manejan.

En Estados Unidos se les conoce por las siglas USG (User Generated Contents), y aunque en muchas ocasiones son personas independientes a la empresa, se han convertido en imprescindibles para el posicionamiento de ésta en la web.

Tras este primer análisis sobre los grupos de opinión, os invitamos a nuestro próximo Desayuno 2.0 el jueves 16 de febrero en nuestras oficinas de la C/ Núñez de Balboa 30, bajo D; donde, como acabamos de explicar, los protagonistas sois vosotros en forma de comentarios, críticas, debate, valoraciones y cualquier otra aportación. ¡Os esperamos!

Myriam Gómez Olalla